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KT, NH농협은행과 400억 규모 ‘AI 컨택센터’ 구축…14개월 대형 프로젝트 시동
최영준 기자 2025.07.01
[토요경제 = 최영준 기자] KT가 NH농협은행과 손잡고 400억원 규모의 AI 컨택센터 구축 프로젝트를 본격화한다. KT는 이번 계약을 통해 전국 농협은행 및 상호금융을 아우르는 대규모 금융 상담 시스템을 총괄 구축하게 된다.1일 ...

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LG유플러스, ‘Nudge‑B’ 도입…AI 시대 통신사 정체성 전환 본격화
최영준 기자 2025.06.28
[토요경제 = 최영준 기자] LG유플러스가 데이터 중심 통신사로의 전환에 속도를 내고 있다. 최근 본격 가동에 들어간 네트워크 빅데이터 통합 시스템 ‘Nudge‑B(너지-B)’는 통신사업자에서 데이터 플랫폼 기업으로의 진화를 예고하는 ...

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“목소리도 얼굴도 속일 수 없다”…LG유플러스, 온디바이스 ‘AI 위변조 탐지’ 상용화
최영준 기자 2025.06.26
[토요경제 = 최영준 기자] 보이스피싱이 인공지능(AI)을 만나 고도화되고 있다. 가족이나 지인의 목소리를 정교하게 흉내 내거나 영상으로 위장한 딥페이크 범죄가 현실화되면서, 이에 맞선 방어 기술도 진화 중이다. LG유플러스가 세계 ...

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“해킹 사태 이후 첫 가입자 순증”…SKT, 영업 재개 첫날 257명 늘었다
최영준 기자 2025.06.25
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤이 지난 24일 영업을 재개한 첫날, 해킹 사태 이후 처음으로 가입자 수가 순증한 것으로 확인됐다.25일 통신업계에 따르면 SK텔레콤은 영업 재개일인 전날 하루 동안 KT에서 136명, LG유플러 ...

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정부, SKT 신규 영업중단 해제…50일 만에 ‘유심 대란’ 진화 판단
최영준 기자 2025.06.23
[토요경제 = 최영준 기자] 정부가 지난달 초 SK텔레콤에 내렸던 신규 영업 중단 조치를 50일 만에 해제한다. 해킹 사태로 촉발된 유심 교체 정체가 어느 정도 해소됐다고 판단한 결과다.과학기술정보통신부는 23일 “24일부터 전국 2 ...

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SKT “유심 교체 마무리 단계”…영업 재개 시점은 ‘미정’
최영준 기자 2025.06.19
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤이 유심(USIM) 교체 작업이 사실상 마무리됐다고 밝혔다. 다만, 신규 가입 등 영업 전면 재개 시점은 아직 정해지지 않은 상태다.19일 SK텔레콤은 서울 중구 삼화타워에서 열린 사이버 침해 사 ...

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SKT “유심 재고, 다음주 잔여 예약자 수 초과…100만장 이상 여유”
최영준 기자 2025.06.12
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤이 유심 재고 부족 우려를 사실상 해소했다. 유심 교체 예약자보다 많은 물량을 확보하며 이달 20일까지 예정된 교체 작업이 무리 없이 마무리될 전망이다.SK텔레콤은 12일 서울 중구 삼화타워에서 ...

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통신 넘어 ‘안전+보험’ AI 서비스로 확장하는 LGU+…B2B·B2C 시장 정조준
최영준 기자 2025.06.11
[토요경제 = 최영준 기자] LG유플러스가 통신 회사를 넘어 ‘데이터 기반 안전 플랫폼’ 기업으로의 전환을 본격화하고 있다. 통신망 사업의 성장 정체를 돌파하기 위해 AI, 보험, 보안 기술을 융합한 신사업 확장에 속도를 내는 모습이 ...

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SKT 해킹 후폭풍 거세네…한 달 새 94만명 이탈, KT·LGU+·알뜰폰 수혜
최영준 기자 2025.06.02
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤 해킹 사태가 통신 시장을 강타했다. 유심 정보 유출 이후 신규가입·번호이동이 제한된 가운데, 경쟁사로의 고객 이동이 폭증하며 5월 한 달간 번호이동 건수가 94만명에 달한 것으로 나타났다. 이는 ...

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LG유플러스, 뤼튼과 손잡고 AI 서비스 고도화
최영준 기자 2025.05.29
[토요경제 = 최영준 기자] LG유플러스가 생성형 AI 스타트업 뤼튼테크놀로지스와의 협업을 통해 AI 서비스 고도화에 나선다. 빠르게 성장 중인 뤼튼의 기술을 자사 AI 플랫폼에 접목하며, 이용자 접점을 본격 확장하겠다는 전략이다.L ...

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LG유플러스, 자체 개발 AI 상담 어드바이저 도입…월 상담 시간 117만 분 단축
최영준 기자 2025.05.27
[토요경제 = 최영준 기자] LG유플러스가 자체 개발한 인공지능(AI) 기반 ‘상담 어드바이저’를 통해 상담 효율을 크게 개선했다. AI가 고객 질문을 실시간으로 이해하고 상담사에게 맞춤형 응답을 추천해주는 방식이다.LG유플러스는 2 ...

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‘SKT 해킹’ 여파…KT·LGU+도 정부 직접 조사 대상에 포함
최영준 기자 2025.05.26
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤 해킹 사건 이후, 민관 합동 조사단이 KT와 LG유플러스에 대해서도 직접 조사에 착수했다. 기존의 자율 점검 기조를 접고, 조사 범위를 통신 3사 전반으로 확대하는 방식이다.26일 정보기술(IT ...

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KT, ‘팔란티어式 AI’ 국산화 선언…제조업 AX 혁신 본격화
최영준 기자 2025.05.22
[토요경제 = 최영준 기자] KT가 국내 제조업을 위한 인공지능 전환(AX, AI Transformation) 해법으로 ‘국산형 팔란티어 설루션’을 앞세웠다. 고비용·보안 리스크 등 국내 제조 현장의 특수성을 반영한 ‘국내형 AI 인 ...

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LG유플러스, KSQI ‘고객감동콜센터’ 선정…KT·SKT는 ‘우수 콜센터’
최영준 기자 2025.05.21
[토요경제 = 최영준 기자] LG유플러스가 고객상담 분야에서 차별화된 성과를 인정받았다. 21일 LG유플러스는 2025년 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 서비스품질지수(KSQI)에서 이동통신과 초고속인터넷 부문 ‘고객감동콜센터 ...

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SKT, 해킹 파장 속 보안 대책 강화…“불법 단말 복제 피해도 책임”
최영준 기자 2025.05.19
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤이 해킹 사태 이후 유심뿐 아니라 단말기 복제로 인한 피해까지 책임지겠다고 밝혔다. 단순한 인증정보 탈취를 넘어, 단말기 고유식별번호(IMEI)까지 노출 가능성이 제기된 데 따른 후속 조치다.SK ...

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SK텔레콤, ‘고객 신뢰 위원회’ 출범…해킹사고 수습에 외부 전문가 총동원
최영준 기자 2025.05.19
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤이 대규모 해킹 사고 이후 고객 신뢰 회복을 위해 외부 전문가 5인으로 구성된 ‘고객 신뢰 위원회’를 발족했다. 해킹 피해 이후 T월드 신규 가입 중단이 장기화되는 가운데, SKT는 위원회를 통해 ...

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SKT, 유심 교체 여파에 대리점 대여금 상환 3개월 유예…“100만장 유심 주말 입고”
최영준 기자 2025.05.15
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤이 대규모 유심 교체 사태로 피해를 입은 전국 대리점들에 대한 구제에 나섰다. 신규 가입 및 번호 이동이 막힌 2600여개 T월드 매장 점주를 대상으로 대여금 원금 및 이자 상환을 3개월간 유예하 ...

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LGU+, 토스 손잡고 AI 캠페인 성료…“180만명, 익시(ixi) 체험했다”
최영준 기자 2025.05.13
[토요경제 = 최영준 기자] LG유플러스가 AI 브랜드 ‘익시(ixi)’의 대중 인지도를 높이기 위해 토스와 협력한 참여형 캠페인이 180만명의 참여를 이끌어내며 성과를 거뒀다. 자사 고객뿐 아니라 타사 이용자와 중장년층까지 참여하면 ...

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신규 영업 중단 8일째…SKT 대리점, 손실보상 압박 수위 높였다
최영준 기자 2025.05.12
[토요경제 = 최영준 기자] 염규호 전국이동통신유통협회(KMDA) 회장이 12일 SK텔레콤을 향해 작심 발언을 쏟아냈다. 유심 무상 교체와 신규 가입 중단으로 대리점 생계가 붕괴 직전에 놓였다는 이유에서다. 염 회장은 “신규 가입 중 ...

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SKT, AI 사업 성장에도 매출 소폭 감소…“고객 보호 최우선”
최영준 기자 2025.05.12
[토요경제 = 최영준 기자] SK텔레콤이 AI 데이터센터(AI DC)와 AIX 등 인공지능 중심 사업 성장에도 불구하고, 지난해 일부 자회사 매각 영향으로 1분기 매출이 소폭 감소했다. 사이버 침해 사고에 따른 고객 보호 대책도 병행 ...

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