고객의 실수로 잘못 간 송금이 한 해만 2000억 원대로 집계됐다. 이처럼 착오 송금이 늘어가는 추세에도 이렇다 할 대처는 없고, ‘소비자 주의안내’만 있는 현실이다. 이에 소비자들은 은행의 이른바 ‘나 몰라라’ 대응이 문제라며 불만의 목소리가 커지고 있다.

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