인도네시아 당국 관계자는 28일, 해당 항공기가 현지시간으로 오전 6시 17분께 자카르타 관제탑과 교신이 두절됐다고 밝혔으며, 추락 가능성이 높은 것으로 보인다고 전했다. 사고 항공기는 교신이 끊기기 전 고도 상승을 요청한 것으로 알려졌다.

사고 항공기에는 총 162명이 탑승하고 있었으며 한국인 승객도 3명이 있었던 것으로 확인됐다. 외교부는 이날 인도네시아 공관을 통해 확인한 결과 우리나라 여권을 소지하고 있었던 한국 국적자는 3명이었다고 밝혔다. 승객은 총 155명이었으며 기장과 부기장 등 승무원은 총 7명 이었다.

에어아시아 측은 항공기 실종 후, 해당 항공기의 기장이 6000시간 이상의 비행경력을 가진 베테랑 파일럿이라고 밝혔으며, 지난 달 검사 당시 항공기의 상태에도 문제가 없었다고 발표했다.

현재 인도네시아 당국이 수색작업을 벌이고 있는 가운데 외교부도 재외국민보호대책반을 열고 대응책 마련에 나선 상태다.