▲ 김이배 대표이사(가운데)<사진=AK홀딩스>

[토요경제 = 이강민 기자] 제주항공이 ‘2024 국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 저비용항공(LCC)부문 1위로 선정됐다고 14일 밝혔다. 제주항공은 이번 1위 수상으로 3년 연속 1위 자리를 지키게 됐다.

국가고객만족도 조사는 한국생산성본부가 주관해 매년 진행하는 제품 및 서비스 품질 평가로 ▲고객 기대수준 ▲고객 인지품질 ▲고객 인지가치 ▲고객 불평률 ▲고객 충성도 ▲고객 유지율 등 6개 조사항목을 기초로 기업을 평가한다.

제주항공은 고객 인지가치, 고객 인지품질 등의 항목에서 높은 평가를 받았다.

토요경제 / 이강민 기자 lgm@sateconomy.co.kr 

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