▲ 이미지=플래티어

[토요경제 = 최영준 기자] 플래티어는 자사의 인공지능(AI) 개인화 마테크 솔루션인 ‘그루비(groobee)’가 ‘생성형 AI 검색 백서’를 발간했다고 16일 밝혔다.

이번 생성형 AI 검색 백서는 이커머스 분야를 중심으로 해당 기술이 가져올 혁신적인 고객 경험과 이를 활용한 비즈니스 전략을 심층적으로 다뤘다. 플래티어는 백서를 통해 생성형 AI 검색이 고객의 개인화 경험을 혁신하고 기업의 경쟁 우위를 확보하는 데 중요한 역할을 할 것으로 전망했다.

플레티어는 최근 국내 이커머스 시장의 경쟁이 점차 치열해짐에 따라 기존 서비스 구조만으로는 차별화가 어려워지고 있다며 기업들이 고객 맞춤형 경험을 제공하기 위해 AI 기술 도입을 가속화 하고 있다고 설명했다.

백서에서는 생성형 AI 검색이 이커머스 기업에 가져다줄 주요 효과로 ▲고객 이탈 방지 ▲구매 전환율 증가 ▲새로운 고객층 확보 가능성 등을 제시했다.

플래티어는 그루비 생성형 AI 검색 서비스를 통해 더욱 혁신적인 고객 경험을 제공하고 경쟁력을 강화해 나갈 계획이다.

이봉교 플래티어 데이터솔루션사업추진단장(상무)은 “이번 백서는 기업들이 생성형 AI 검색 서비스 전략을 수립하는 데 중요한 자료가 될 것”이라며 “그루비는 지속적인 기술 발전을 통해 생성형 AI 검색 시장을 선도하는 핵심 솔루션으로 자리 잡을 것”이라고 말했다.

토요경제 / 최영준 기자 cyj@sateconomy.co.kr 

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