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| ▲ 강태영 NH농협은행장이 지난달 30일 추석 연휴를 앞두고 경기 의왕 통합IT센터를 방문해 안전 시스템을 점검하고 있다. <사진=NH농협은행> |
[토요경제 = 김소연 기자] 강태영 NH농협은행 은행장이 추석 연휴를 앞두고 안정적인 금융서비스 제공을 위해 비상근무 현장을 직접 점검했다.
강 행장은 지난달 30일 경기 의왕 통합IT센터와 서울 용산구 고객행복센터를 찾아 비상대응체계와 안전 시스템을 긴급 점검하며 연휴 대비 상황을 살폈다. 통합IT센터는 명절 연휴를 전후해 거래량이 급증하는 점을 고려해 시스템 사전점검과 인프라 증설을 완료했으며 거래·보안 모니터링을 강화해 비상근무 체제에 돌입했다.
이어 방문한 고객행복센터에서는 콜 집중 현황을 점검하며 24시간 끊김 없는 상담 서비스 운영 상황을 확인했다. 농협은행은 연휴 기간에도 고객 불편을 최소화하기 위해 상담 대응을 강화한다는 방침이다.
강 행장은 “장기간의 명절 연휴에도 고객들이 불편 없이 금융서비스를 이용하는 것이 무엇보다 중요하다”며 “변함없는 신뢰와 성원을 보내준 고객님들을 위해 전 임직원이 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편 농협은행은 귀성객 편의를 위해 2~3일 오전 10시부터 오후 4시까지 중부고속도로 하남드림휴게소에서 이동점포를 운영한다. 이동점포에서는 신권 교환, 현금 인출, 통장정리 등 다양한 금융서비스를 제공할 예정이다.
토요경제 / 김소연 기자 ksy@sateconomy.co.kr
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